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感謝您選擇 YJ Jewelry。每一件珠寶，我們都希望它不只是日常配戴的飾品，而是一件能陪伴您長久生活的作品。

現貨商品

付款完成後 3 個工作天內出貨，不含例假日及國定假日。

客製／訂製商品

依款式與製作複雜程度，製作時間約為 7–14 個工作天。特殊款式如需較長製作時間，我們將另行告知。

如訂單同時包含現貨及訂製商品，原則上將於所有商品完成後一併寄出；如有特殊需求，歡迎與我們聯繫。

目前 YJ Jewelry 台灣地區採郵寄配送，每筆訂單運費為 NT$100，包含郵件報值服務。

商品寄出後，我們將提供相關寄件資訊供您查詢。如因填寫錯誤之收件資訊、無人領取或其他可歸責於收件人的原因造成包裹退回，再次寄送所產生之運費將由購買人負擔。

YJ Jewelry 重視每一位顧客的購物權益。一般網路購買之非客製商品，依適用法令享有通訊交易之解除權。七日猶豫期並非商品試用期，如有退貨需求，請保持商品、配件、包裝及隨附內容之完整。

客製／訂製商品

如商品係依您的個別需求進行製作，例如特別訂製之戒圍、鍊長、尺寸、刻字、特殊設計或其他依個人需求製作之規格，因具有個別化性質，經我們於訂購前清楚告知並由您確認後，將依適用法令排除七日解除權，恕無法因個人喜好、尺寸選擇錯誤等因素辦理退換。

下單前若對尺寸、戒圍、鍊長或材質有任何疑問，歡迎先與我們聯繫，我們很樂意協助您確認適合的規格。

商品異常

我們會於出貨前仔細檢查每一件商品。收到商品後，建議您全程錄影開箱。

如收到商品時發現商品本身有瑕疵、內容與訂單不符或配送錯誤，請於 收到商品後 3 日內聯繫 YJ Jewelry，並保留完整商品與包裝，提供商品照片及開箱影片，以便我們儘快確認並協助處理。

上述 3 日聯絡期間係為加速確認商品到貨狀態及售後處理，不影響消費者依法享有之權利。

YJ Jewelry 部分作品使用天然珍珠及天然材質。天然珍珠在形成過程中，每一顆的形狀、大小、色澤、光澤與表面紋理皆可能略有不同，細微生長紋、天然紋理及個體差異正是天然珍珠獨一無二的特徵，並非商品瑕疵。

商品照片會盡可能呈現實際色澤，但因拍攝光線、環境及不同螢幕顯示設定，實品與照片可能存在些微色差。不同 K 數及金屬材質亦可能因合金比例而呈現些微不同色澤。

YJ Jewelry 提供商品自寄出日起一年之非人為因素保固。保固範圍以正常配戴及使用情況下所發生、經我們判定屬非人為因素之商品問題為原則。

以下情況原則上不屬於免費保固範圍：外力拉扯、碰撞、擠壓或不當使用造成的損傷；商品或部分配件遺失；不當保存或接觸化學物質造成的損傷；正常配戴所產生的使用痕跡與自然耗損；以及未經 YJ Jewelry 同意自行修改或交由第三方維修所造成的損傷。

實際保固情形將依商品狀況進行確認。

終身清潔保養

YJ Jewelry 提供購買商品終身免費基礎清潔保養服務。如商品因長期配戴需要進一步整理、零件更換、重新串製、鍊條修復或其他維修服務，我們亦提供付費維修，將於確認商品實際狀況後另行報價。

寄送商品進行保養或維修前，請先與我們聯繫確認寄送方式。

• 避免接觸香水、酒精、清潔劑及其他化學用品。
• 洗澡、游泳、泡溫泉及從事劇烈活動前建議先取下珠寶。
• 配戴後可使用柔軟乾布輕拭表面。
• 天然珍珠屬相對細緻的天然材質，請避免碰撞、摩擦及長時間接觸汗水與化學物質。
• 不配戴時建議單獨收納，避免不同珠寶互相摩擦刮傷。

YJ Jewelry 接受客製化珠寶需求。如果您有特別的尺寸、款式、材質或想實現的設計，歡迎透過 Instagram 私訊或 Email 與我們聯繫。

客製商品將於製作前確認設計、規格、價格及預計製作時間；確認並進入製作程序後，原則上無法任意變更或取消。

YJ Jewelry 僅於完成訂單、付款、配送、售後服務及必要客戶聯繫之範圍內蒐集及使用您所提供的姓名、電話、Email、收件地址及訂單相關資訊。

除完成付款、物流配送、依法配合主管機關要求或其他履行交易所必要之情況外，我們不會任意將您的個人資料提供予無關第三方。

我們亦不會透過 Email 或其他方式要求您提供網路銀行密碼、信用卡完整資料或其他不必要的敏感資訊。

如果您對商品、尺寸、訂單、保養、維修或客製化服務有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

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電話：0908198708

我們將於收到訊息後盡快為您回覆。